Kundenkommentare

Ich wollte mich ganz herzlich für die tolle und nachhaltige Initiative bedanken. Ich habe die Rollen in Hamburg getauscht und bin super dankbar, dass ich meinen Trolly nicht wegen einer kaputten Rolle wegschmeißen muss. Und er fast besser läuft als früher. 🙂

Guten Morgen, am 31. Oktober war ich in Köln, um meiner Koffer zum Reparieren (Austausch der Räder/kompletten Rollen) abzugeben. Am 05. November erhielt ich einen Anruf, daß der Koffer fertig sei. Gestern habe ich das Teil dann abgeholt. Ich bin total begeistert, von der Präzisionsarbeit, die Ihre „Kollegen“ in Köln erbracht haben. Vielen Dank, daß Sie mich darauf hingewiesen haben, daß Sie auch eine Annahmestelle in Köln haben. Beste Grüße aus Aachen

Ein herzliches Dankeschön an die Rollentauscher in Stuttgart – ich habe eben alles wieder angeschraubt und es funktioniert besser denn je. Toll, dass es so tolle Helfer wie Euch gibt – nun können wir unseren geliebten Koffer noch auf viele Reisen mitnehmen. Beste Grüße

vielen Dank für Ihre flinke und ausführliche Antwort! Wunderbar, dass es das Netzwerk „Rollentausch“ gibt! Ich werde mich noch heute an die von Ihnen genannten Kontaktstellen wenden. Nochmals vielen Dank, sowohl für Ihre flinke Antwort, als auch dafür, dass Sie eine so sinnvolle Arbeit ausüben!! So etwas macht mir Hoffnung in Zeiten, in denen man den Glauben an das Gute, Sinnvolle, Werterhaltende und Wertschätzende in der Welt leicht verlieren kann … Freundliche Grüße aus Bremen

Rollentausch ist eine tolle Sache! Nachdem ich die erste Flugreise mit dem reparierten Trolley hinter mich gebracht habe, wollte ich dem Team von Rollentausch noch ein großes Lob aussprechen. Meine E-Mail-Anfrage wurde umgehend beantwortet und schon wenige Tage nach Zusendung der ausgebauten und eingeschickten Radhalterungen meines immerhin 10 Jahre alten Trolleys kam die telefonische Vorankündigung, die Reparatur sei erledigt und das Paket unterwegs. Ein toller Service! Und der Trolley rollt auf den neuen Rollerblade-Rollen auch noch ruhiger und dämpft Unebenheiten besser, als die nach 10 Jahren förmlich auseinandergefallenen Original-Rollen. Also lasst eure Rollen tauschen, anstatt sonst noch gute Gepäckstücke wegzuwerfen. Es geht schnell, unkompliziert, ist günstig und rundum sinnvoll. Wenn es Rollentausch nicht gäbe, müsste man euch erfinden! Nochmal vielen Dank und Grüße M.B. aus Karlsruhe

In kurzer Folge gab es nun tatsächlich gleich zweimal Probleme… Offenbar hatte einer unserer Mitarbeiter einen schlechten Tag und ein paar Schrauben nicht ordentlich angezogen, und die beiden Kunden waren zurecht verärgert.

Natürlich bekommen die betroffenen Kunden ihren Koffer im Rahmen unserer 2-Jahres-Garantie erneut repariert.Und natürlich bitten wir Sie um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Leider sind auch wir nur Menschen und machen gelegentlich Fehler.

Betreff: Herzlicher Dank für die herausragende Reparatur und nachhaltige Initiative Sehr geehrte Mitarbeiter des Netzwerkes „Rollentausch“ und des Rudolf-Sophien-Stifts Stuttgart, wir hoffen, diese E-Mail erreicht Sie bei bester Gesundheit. Wir möchten Ihnen unseren aufrichtigen Dank und unsere tief empfundene Wertschätzung für die hervorragende Reparatur unseres Koffers aussprechen. Ihre professionelle Arbeit und Ihr Engagement haben uns nicht nur äußerst zufrieden gestellt, sondern auch dazu inspiriert, wie nachhaltige Praktiken in die Realität umgesetzt werden können. Während Nachhaltigkeit oft nur als Schlagwort in den Medien erscheint, haben Sie bewiesen, dass sie mehr ist als das – sie ist bei Ihnen lebendige Praxis, die Leben verbessert und Ressourcen schont. Es ist uns deshalb ein Anliegen, nicht nur unsere Dankbarkeit zum Ausdruck zu bringen, sondern auch aktiv dazu beizutragen, Ihre Initiative weiterzutragen und zu unterstützen. Wir werden Ihr Netzwerk wärmstens weiterempfehlen und uns dafür einsetzen, Ihre Bemühungen einer breiteren Öffentlichkeit bekannt zu machen. Darüber hinaus sind wir der festen Überzeugung, dass eine Zusammenarbeit mit Behindertenwerkstätten hier in Weimar eine wertvolle Bereicherung für Ihr Netzwerk sein könnte. Daher werden wir uns darum bemühen, den Kontakt zu entsprechenden Einrichtungen herzustellen und ihn bei Bedarf gerne vermitteln. Nochmals möchten wir Ihnen von Herzen danken für Ihre herausragende Arbeit und Ihre gelebte Nachhaltigkeit. Es ist eine Freude zu sehen, dass es Einrichtungen wie die Ihre gibt, die sich so leidenschaftlich für eine bessere und nachhaltigere Welt einsetzen. Bitte grüßen Sie alle Ihre fleißigen Mitarbeiter… Weiterlesen »G.L. aus Weimar

Sehr geehrte Mitarbeiter des katholischen Männerfürsorgevereins München,

inzwischen habe ich meine reparierten Trolleys wieder abgeholt und bin wirklich sehr froh, dass ich sie nicht in den Sperrmüll entsorgen musste. Sie laufen jetzt viel besser als sie vorher jemals gelaufen sind. Das ist ein ganz tolles Angebot.

Ist es in Ihrem Sinne, für das Projekt zu werben? Ist es auch möglich, Koffer in Gelbersdorf abzugeben? Das Haus ist bei uns in der Nähe und für manche verkehrstechnisch günstiger zu erreichen. Sollten Sie einen Flyer für die Aktion „Rollentausch“ haben, kann ich diesen gerne in den Umlauf bringen.

Herzlichen Dank nochmal und beste Grüße
J.S. aus M.