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Leider gab es im Juli und August 2022 einige Probleme bei unserem Versanddienst, dies führte in einigen Fällen zu Wartezeiten von mehreren Wochen, und auch ein Paket wurde bei der Rücksendung vertauscht.

Ausgelöst wurden diese durch die Verkettung einiger unglücklicher Umstände:

* unser Kooperationspartner mußte eine interne Umstukturierung, verbunden mit einem Wechsel der Zuständigkeit, durchführen,
* die Lieferung von Teilen zu unserer Zentrale hat sich um mehrere Wochen, u.a. durch einen massiven Stau von Schiffen in der Deutschen Bucht erheblich verzögert, und schließlich
* unser geschätzter Paketdienst hat sich mit der Zustellung eines Pakets an unseren Koopeationspartner fast zwei Wochen Zeit gelassen, ohne uns sagen zu können, ob das Paket verloren ist.

Wir bitten nochmmal alle betroffenen Kunden um Entschuldigung. Inzwischen ist unsere Palette eingetroffen, weitere Pakete sind auf dem Weg und der Rückstand wird abgearbeitet.

Guten Tag,

Heute hat mein Mann meinen wunderbar reparierten Rollkoffer beim „Paketdienst“ abgeholt.

Ich bin sehr glücklich, dass er so schön repariert wurde! Daher sieht er ja nun wieder wie neu aus und „fährt“ sich ja auch wieder ganz optimal! Mein grosses Dankeschön an alle Beteiligte!

Ich bin sehr froh, dass ich diesen Rollkoffer, der ja schon über 20 Jahre alt ist, bald wieder für ein paar Ferientage nutzen kann 😊

Freundliche Grüsse aus der Nordwestschweiz

Hallo,
der Koffer kam zurück und natürlich wird die beigefügte Rechnung pünktlich bezahlt.

Trotzdem melde ich mich noch einmal um Ihnen zu sagen, wie sehr ich mich über die Reparatur freue und dass ich den Koffer endlich wieder benutzen kann. Wir haben ganz viele andere Koffer und sind auch immer so zurechtgekommen – und doch wollte ich ihn nie entsorgen, da ich immer die Hoffnung hatte, dass ich jemanden finden werde, der ihn mir reparieren kann.

Lieben Dank für Ihre Arbeit. Ich werde Sie weiterempfehlen, sollte ich mal die Gelegenheit dazu haben.

Freundliche Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren,
von Ihnen wurde 2019 eine Kofferrolle hervorragend in der Niederlassung Berlin über Herrn Drechsel repariert.

Nun müssten an einem anderen Koffer wieder zwei Rollen ersetzt werden….

Vielen Dank für die super zügige Bearbeitung. Meine Freundinn hat sich so sehr gefreut das Sie Ihren Lieblingskoffer wieder nutzen kann. Ein toller Beitrag zur Nachhaltigkeit den Sie und Ihr Team leisten!

Guten Morgen, kurzes Feedback – es hat alles prima funktioniert. Danke für diesen Service und die Möglichkeit.

Ich habe vor ca. 3 Jahren meinen Trolley in Berlin mit neuen Rollen ausbessern lassen und bin bis heute sehr zufrieden!