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Sehr geehrte Damen und Herren,
von Ihnen wurde 2019 eine Kofferrolle hervorragend in der Niederlassung Berlin über Herrn Drechsel repariert.

Nun müssten an einem anderen Koffer wieder zwei Rollen ersetzt werden….

Vielen Dank für die super zügige Bearbeitung. Meine Freundinn hat sich so sehr gefreut das Sie Ihren Lieblingskoffer wieder nutzen kann. Ein toller Beitrag zur Nachhaltigkeit den Sie und Ihr Team leisten!

Guten Morgen, kurzes Feedback – es hat alles prima funktioniert. Danke für diesen Service und die Möglichkeit.

Ich habe vor ca. 3 Jahren meinen Trolley in Berlin mit neuen Rollen ausbessern lassen und bin bis heute sehr zufrieden!

besten Dank, bester Service — habe die Rollen zurückerhalten – ich bin sehr zufrieden, besten Dank.

Diese Bewertung auf g**gle wurde für unser Netzwerkmitglied “Spektrum Netzwerk” geschrieben und mit 5 Sternen versehen: „Bin begeistert, tolle Sache! Endlich kann ich meinen Lieblingskoffer ordentlich nutzen. Alles ehrlich und fair.“

Diese Bewertung auf g**gle wurde für unser Netzwerkmitglied „Spektrum Netzwerk“ geschrieben und mit 5 Sternen versehen: „Sehr nette Mitarbeiter. Die Reparatur sieht gut aus und wird mit Garantie herausgegeben.“

Dieser Kommentar hat uns besonders gefreut – eine Kundin schrieb einen Leserbrief an die Stiftung Warentest, um auf unsere Arbeit hinzuweisen:

Sehr geehrte Damen und Herren,
ergänzend zu den in Ihrem Artikel https://www.test.de/Koffer-im-Test-4379681-0 genannten Reparaturmöglichkeiten der Koffer möchte ich auf den Service des Netzwerks https://rollentausch.eu hinweisen. Hier werden Kofferrollen durch Werkstätten für Behinderte und Inklusionsfirmen getauscht resp. repariert. Ich habe kürzlich 4 defekte Rollen eines im sonstigen sehr gut erhaltenen Samsonite-Koffers dort reparieren lassen. Die gesamte Abwicklung war einfach und schnell. Es gibt deutschlandweit einige Annahmestellen oder die Möglichkeit, die defekten Rollen einzusenden. Der Versand meiner ausgebauten Radhalter erfolgte per Paketpost und ich habe innerhalb von ca. 10 Tagen die in den bestehenden Radhaltern erneuerten Rollen zurückerhalten. Der Koffer rollt wieder einwandfrei und sehr stabil. Dies ist ein toller Service, der nicht nur günstiger ist als ein neuer Koffer, sondern insbesondere auch nachhaltig!

Gerne können Sie meine Anregung als Leserbrief veröffentlichen. Ich möchte aber darum bitten, vorher bei dem Netzwerk anzufragen, ob ein Hinweis auf das Angebot gewünscht ist. Ich habe meine Emailkontaktperson direkt ins cc mit aufgenommen.

Mit freundlichen Grüßen

(Leider durfte die Stiftung Warentest den Leserbrief aufgrund eigener Richtlinien nicht veröffentlichen.)